欢迎EVMS的学生和员工! 我们能帮什么忙？?
ODU和EVMS帮助台已经联合起来, 有额外的技术人员24小时回答您的问题并解决问题. The EVMS phone number and email address for IT support remain active; you can reach us using the contact info below or continue to get help at 757-446-7400 or evmsit@evms.edu. 现场支持也仍然可以在刘易斯大厅.
医疗小组支持phone757-451-6257.
得到帮助
24/7联系我们
请联系ITS服务台获取一般技术支持, 联系你们部门的技术支持人员, 或者在你的宿舍或宿舍里寻求技术帮助.
自助服务
直接与我们的帮助台团队打开事件，或搜索知识库以获取现有的答案和指南.
亲自拜访我们
调度虚拟会话
仅限教师：与ITS技术人员预约30分钟的虚拟会议，讨论您对Zoom的任何问题或疑问, Canvas, Kaltura或在线文件共享服务. 使用您的ODU电子邮件地址和MIDAS密码登录, 选择适合您的日期和时间, 我们会给你发一个极速链接. (这些课程只对教员开放.)
需要Canvas的帮助?
Canvas提供全天候聊天, phone, 电子邮件和在线支持, 另外还可以访问在线文档和虚拟培训. 在画布的任何地方点击帮助按钮.
解决ITS的优先事项
我们的目标是尽可能快速准确地解决您的技术问题. 为了做到这一点，我们分配优先级，并按以下顺序解决所有问题：
!!! 高优先级 （24小时内解决）：
直接影响大量人员及其完成工作能力的技术问题. 这可能包括网络中断, 服务器中断或涉及Banner或电子邮件等校园范围系统的中央应用程序问题.
!! 中优先级 （3个工作天内解决）：
影响单个用户执行其工作能力的常规技术问题. 这可能包括个人登录问题, 禁用的网络端口或可怕的“蓝屏死机”."
! 低优先级 （10个工作天内解决）：
影响用户但不影响其工作能力的问题. 这可能包括轻微的错误警告或打印问题.
系统维护
为了保持最佳性能，ITS每周对关键服务进行系统维护. 这种维护通常在周日6点到6点之间进行.m. 到中午.